消费者的【de】真正认可，从【cóng】来【lái】不是【shì】所谓影像、整机性【xìng】能，甚【shèn】至外观设计的简单叠加。对忽视社会责任、频【pín】繁【fán】游走于法律【lǜ】边缘 vivo们【men】而言【yán】，是【shì】否真能让国产安卓【zhuó】机，走向高端？

作者 | 刘珊珊

编辑 | 杨铭

华为【wéi】之【zhī】后，面对利润丰【fēng】厚【hòu】的高端市场，小米、vivo、OPPO、荣耀……谁能【néng】真正扛起国产高端手机旗【qí】帜，与苹【píng】果一决【jué】高下？

战火正愈演愈烈。最近两个月，各大手机厂商纷纷【fēn】上调旗【qí】舰机【jī】门槛价格，向【xiàng】高端机市场【chǎng】发起猛攻。比如9-21晚，此前长【zhǎng】期瓜分中低【dī】端市场的vivo ，正式发布【bù】年度影像旗舰X70系【xì】列，售价最低3699元，最【zuì】高【gāo】6999元。

“我们的目标只有一个【gè】，就【jiù】是做手【shǒu】机影像的【de】No.1。”vivo产品【pǐn】经理赵典以无比霸气的口【kǒu】吻说。

群雄争【zhēng】霸【bà】下，蓝【lán】厂想【xiǎng】要一【yī】家【jiā】独大并不【bú】容易。“如今高【gāo】端【duān】市场硬件上的差距用户【hù】感知并不强【qiáng】烈，这已不是影响用户选择首【shǒu】要因素。”在witdisplay首席分析【xī】师林美炳【bǐng】看来，小米、荣耀、OV短期内【nèi】想【xiǎng】在硬件上甩开其他手机厂【chǎng】商并不现实，追上苹果【guǒ】也非常困【kùn】难。

更重要的是，高价格、高配只是高【gāo】端必要条【tiáo】件，但【dàn】不是充分【fèn】条件。在产品日【rì】渐同质化时，想【xiǎng】在国内高端市场【chǎng】竞争中【zhōng】脱颖而【ér】出，用户【hù】体验、社会责任将会【huì】占据越来【lái】越重要的地位。

那么【me】，国产厂商对用户体【tǐ】验上是否【fǒu】做到了足【zú】够重【chóng】视？答案可能【néng】是否定的。

以蓝厂vivo为例，X70高【gāo】调发【fā】布前后，在争【zhēng】论已久的未成年人游戏【xì】充值这件事【shì】上，就有大量用户通过各种途径【jìng】反馈和投【tóu】诉，称未【wèi】成年人下载vivo手机应用【yòng】商店中游戏【xì】后，未按相关要求进行实名认证，未【wèi】进【jìn】行【háng】人【rén】脸识【shí】别情况下，多笔巨【jù】额充值【zhí】消费，且难以退【tuì】款，认为“vivo涉嫌诱导未成年【nián】沉迷【mí】游戏，难【nán】辞其咎【jiù】。”

众所周【zhōu】知【zhī】，伴随近【jìn】日“史上最严【yán】”防沉迷的全面实施，国内网游公【gōng】司【sī】纷纷响【xiǎng】应，宣称【chēng】仅在周五、周六、周日及法【fǎ】定节假日的20时至21时向未成【chéng】年【nián】人【rén】提供服务。

作为游戏重【chóng】要分【fèn】销渠道，vivo 开【kāi】放平台在【zài】8月底发布相关声明称，vivo 游【yóu】戏【xì】对完【wán】成SDK接入和版署实名系统认证的游戏提【tí】供【gòng】基础【chǔ】防沉迷【mí】功能，同时vivo游戏【xì】将于9-21前关闭“游客模式”。

vivo为【wéi】何还会深陷【xiàn】“诱导【dǎo】未成年沉迷游戏充值【zhí】消费”漩涡？对vivo而言，是否会成【chéng】为冲击高【gāo】端路上的绊脚【jiǎo】石？

01诱导未成年氪金现象层出不穷？

如果时光能够重来，“菲林”一定不会给孩子用那个vivo手机。

9-21，“菲林”向“极点商业【yè】”反馈称，今年7月她给【gěi】放暑假孩子一个二手vivo手机，意【yì】想不到的是，10岁孩子【zǐ】在【zài】vivo手机游【yóu】戏商城下载了一款名为【wéi】“斗罗大陆”的手游，十多天内【nèi】，在没有【yǒu】实名认【rèn】证【zhèng】、人脸识【shí】别认证情况下，一【yī】共充值消费4050.6元【yuán】。

“最【zuì】早一笔是9-21，确认过【guò】小朋【péng】友下载游【yóu】戏也是那个时间。”菲林【lín】说。

从“菲【fēi】林”提供给【gěi】“极点商业”的充值截图看【kàn】，最【zuì】早充【chōng】值是【shì】7月10日8点59分，充【chōng】值30元，当日下【xià】午4点56分充值328元。此后【hòu】到9-21短短【duǎn】11天内，一共频繁充【chōng】值4050.6元【yuán】，其中最大【dà】两笔充值是7月【yuè】18日16点【diǎn】25分，以【yǐ】及7月21日18点31分，分别充值648元，用于购买游戏中【zhōng】的虚【xū】拟装备。

据“菲林”介绍，游【yóu】戏充值收款方显示的是“广东天宸【chén】”。在向广【guǎng】东天【tiān】宸【chén】客服多次投诉后【hòu】，“广东【dōng】天宸以小【xiǎo】朋【péng】友支付时有密码，5月份【fèn】实名认证【zhèng】过为【wéi】由拒绝退款。”

根据相关规定，游戏充值【zhí】首先【xiān】需要“成年人实名认【rèn】证”，也【yě】就是需要【yào】本人面孔和身份证确认【rèn】。不过，在“菲林”看来，vivo手【shǒu】机【jī】操作很【hěn】简【jiǎn】单，甚至有一个很大漏【lòu】洞，“下载游戏直接生成账号密【mì】码，关联手机账户授权【quán】，全程【chéng】未【wèi】需要验【yàn】证码，更没有人【rén】脸识【shí】别。”

让“菲林”至今感【gǎn】到疑惑的是，这部vivo旧手机是朋【péng】友给她的，拿到后就将手机恢复出厂【chǎng】设【shè】置，虽然绑定了自【zì】己的【de】银行卡，但【dàn】在向vivo客【kè】服【fú】投诉时【shí】，“客服说实名认证号码属于前【qián】机【jī】主，与我所用不【bú】是同【tóng】一个号码。”

因此“菲林”反复强调【diào】称，自己并未实名认证【zhèng】过，“如【rú】果vivo手【shǒu】机需要实名验证或【huò】人脸识别，就不会【huì】发生后【hòu】面的【de】扣款行为【wéi】。”

不过截至目前，苦【kǔ】苦【kǔ】等【děng】待近两个月的【de】“菲林”，未得到任何有效【xiào】解决方式。“处于投诉、维权无门【mén】现状。”

更让“菲林”愤怒【nù】的是，自己遭遇并【bìng】非【fēi】个案，但都没有【yǒu】得到解决，“周围有好几【jǐ】个这样的案例，都是使用【yòng】的【de】vivo手【shǒu】机，收款方都【dōu】是广【guǎng】东【dōng】天宸，每个未成年消费【fèi】所涉金【jīn】额数【shù】千不等。”

从vivo贴吧、微博、黑猫【māo】投【tóu】诉等各【gè】大平台投诉情况来看，也【yě】有大量类似关于未成【chéng】年人【rén】游戏充值的投诉。比如【rú】在百度以“vivo+未成【chéng】年+充值【zhí】”为关键词，搜索结果超过【guò】158万条；在黑猫投诉，以“vivo+未成年”为关【guān】键词，超过621条结果，“诱导未成【chéng】年人消费【fèi】”、“无需【xū】实名认证”等【děng】为【wéi】投诉重灾区。

从大【dà】量投诉来看，这【zhè】些用户【hù】的共同点是，称未成【chéng】年使【shǐ】用【yòng】的都是vivo手机，都通过vivo手机应用商店下载游【yóu】戏充值。所涉游戏不【bú】仅有第三方游戏厂【chǎng】商，还有【yǒu】很多联合游戏，充值消费【fèi】金额从几【jǐ】百、几千【qiān】到几万元【yuán】不【bú】等，最多的甚【shèn】至超过10万元。

从投诉结果来【lái】看，只有少【shǎo】部分案例经过与商家沟通后，得到了解决——值得注意的是，虽【suī】然大多投【tóu】诉【sù】显示为“已【yǐ】回【huí】复”或【huò】“已完【wán】成”状态，但并不代表着用户得【dé】到【dào】实际解决方案【àn】，根据黑【hēi】猫投【tóu】诉平台规定，商家在平台申【shēn】请完【wán】成投诉超过【guò】5个自然日后，期【qī】间倘【tǎng】若用户未做进一步操作，系统就【jiù】会自动变更【gèng】为“已完成”状态。

比如【rú】，一位用【yòng】户就在9-21凌晨2点投诉，“vivo手【shǒu】机【jī】游戏官方【fāng】和广东天宸诱导未成年充值游戏【xì】……共计26000元，请依据国家最【zuì】新政策，退款。”当日上午【wǔ】，vivo客服【fú】回复称，会反馈给相关负责人员【yuán】跟进【jìn】；9-21，该投诉进度显【xiǎn】示为“已完【wán】成”，不过该用户【hù】随后【hòu】补充【chōng】投诉称【chēng】“并没有解【jiě】决【jué】”。

此外无一例外的是，消费充值金【jīn】额全部进【jìn】了【le】一【yī】家【jiā】名【míng】为广东天宸的公司。截至9-21，“广【guǎng】东天宸”在黑猫【māo】投诉平台累计投诉3548次，最近30天投诉量为【wéi】212次且完【wán】成【chéng】率不到一半——比【bǐ】如9-21和6日，就分别【bié】有16位【wèi】、11位用户投诉“广东天宸”和vivo手机“诱导未成年充值游戏消费”，所涉金额同样是数百【bǎi】元【yuán】到上万元【yuán】不等【děng】，截至目前【qián】均无一解【jiě】决，对投诉问【wèn】题没有行之有【yǒu】效【xiào】的应对【duì】措施。

02无认证下vivo手机到底能否充值？

从“极点【diǎn】商业【yè】”了解来看，对vivo和“广东天宸”涉嫌“引诱未成年充值消【xiāo】费问题”，从2018年以来【lái】，就有【yǒu】多家媒体进行【háng】过报道【dào】。vivo和【hé】广东天【tiān】宸又是什【shí】么关系？家长为何【hé】不投【tóu】诉游戏发行商，反而把【bǎ】矛头指向vivo？

企【qǐ】查查显示【shì】，广【guǎng】东天【tiān】宸网络科技有【yǒu】限公司成【chéng】立于2014年，法人【rén】是杜克飞，担任职务是经理、执【zhí】行董事【shì】。2020年4月，广东天宸【chén】发生了一【yī】次外界颇为【wéi】关注【zhù】的人事变【biàn】动——前法定代表人、执行董【dǒng】事、经理李乐恒退出，企查查显【xiǎn】示【shì】，李【lǐ】乐恒为vivo集团高级副总裁兼首【shǒu】席行政官。

根据vivo官方认证【zhèng】号在【zài】百度知道的回【huí】复，维【wéi】沃移动通信有【yǒu】限【xiàn】公司【sī】（vivo）授权【quán】广东天宸【chén】销售vivo品【pǐn】牌产品，并可使用vivo品牌商标。授权广东【dōng】天宸【chén】在vivo游【yóu】戏中心运营游戏，天【tiān】宸是vivo游【yóu】戏代理商。同时，广东天宸是（vivo.com.cn）官【guān】方网站运营方。

从这个回复【fù】来【lái】看，vivo与广东天宸关系【xì】不仅密【mì】切，而且可以【yǐ】说【shuō】是“利益共同体”。

当前【qián】腾讯、网易等主要游戏发【fā】行商，对未成【chéng】年防沉【chén】迷措施越来越严格。如果不进行【háng】实名制，要给游戏【xì】充【chōng】值几【jǐ】乎不可能——《王者荣耀》甚【shèn】至最【zuì】新【xīn】规【guī】定，未满【mǎn】12周岁用户无法进行【háng】游【yóu】戏【xì】充值，16周岁每月充值上限400元【yuán】人民币。如此严格限制下，为何【hé】还可【kě】以通过vivo手【shǒu】机，不【bú】断发生未【wèi】成年人频繁【fán】进行【háng】巨额游戏【xì】充值现象？

其中【zhōng】猫腻，指向了vivo应用商店——虽然广东天宸在投诉中【zhōng】统一官【guān】方【fāng】回复称“需要输入【rù】准【zhǔn】确的【de】支付密【mì】码或指纹/人脸验证【zhèng】成功【gōng】后才【cái】能支【zhī】付成功【gōng】”，但【dàn】多位家长均明【míng】确表示，在【zài】vivo应用商【shāng】店下载的游戏，游戏没有实名验证，也【yě】无人脸识别，整个充值过程不需要任何指纹，甚至【zhì】不需要支付密码就能成功。

这【zhè】是因为，“从应【yīng】用商【shāng】店下载游【yóu】戏后，可以轻松利用vivo账号一键登录游戏【xì】，从而绑定家长账【zhàng】号和身份信息，但实【shí】际上完成实名认证的，是vivo手机账号【hào】，而【ér】不【bú】是游戏。”多位【wèi】家长就投诉称【chēng】，这是【shì】vivo手机再【zài】诱导未成年充值消费。

从vivo应用商【shāng】店下载的游戏，是否如上述家长【zhǎng】所说，可以绕过实名认【rèn】证，为未实【shí】名的人【rén】提供“便利”？

对这一点，“vivo_Service01”曾在9-21，回复【fù】网友“如何取【qǔ】消vivo游戏【xì】中心账号自动【dòng】登录”问题时明确表【biǎo】示：vivo游【yóu】戏中心账号自动登录是默认的，无法设置【zhì】取消。“vivo_Service01”为vivo贴吧官方客服【fú】，目前【qián】发帖16.7万【wàn】，都是与【yǔ】vivo相【xiàng】关内容。

“为【wéi】什么游【yóu】戏都【dōu】是自动登录vivo账号？”也【yě】曾是vivo社区热门讨论话题。从网【wǎng】友讨【tǎo】论结果来看，一旦关【guān】联【lián】授权过，想【xiǎng】切换用微信、QQ账号【hào】登录游戏，颇不【bú】容易。

这【zhè】意味着，一旦家长【zhǎng】vivo手机有vivo实名账号，那么【me】未【wèi】成年【nián】人，或【huò】许就可以利用“一键登录”畅玩游戏和【hé】充值【zhí】消费——毕竟，建立vivo账号【hào】是手机使用【yòng】基础。而且，根据“vivo售【shòu】后”此前回复，vivo账号一经实名认证后，身【shēn】份信息将【jiāng】不能再【zài】更改。

由于vivo拥有手【shǒu】机底层高级权【quán】限，这【zhè】并非用【yòng】户恢复出厂设置可以【yǐ】解决【jué】。或许这可以解答【dá】“菲林”的疑惑，为何vivo客【kè】服回复【fù】的“实名认证”，与自己毫无关系，但自己孩子为何还成【chéng】功【gōng】充【chōng】值【zhí】消费。

此外，还有【yǒu】多家媒【méi】体报道过，在【zài】vivo手机上【shàng】，未成年人可以【yǐ】通过辅【fǔ】助的悬浮窗漏【lòu】洞，绕【rào】开手机【jī】游戏APP实名制的限制提供“付费点”，让用【yòng】户完成充值【zhí】消费【fèi】。

在诸多家长看来，正是上【shàng】述手机应用【yòng】商店存在诸多漏【lòu】洞，加上【shàng】很多游戏缺【quē】少【shǎo】类似【sì】《王者荣【róng】耀》“全天巡【xún】航”人脸识【shí】别【bié】，及【jí】时的【de】短信消费提醒，导致未成年氪金频繁家长毫【háo】不知【zhī】情——特别是那些用【yòng】爷爷奶【nǎi】奶手机氪金的行为【wéi】，家长更是防不胜防。

9-21，一位用户就投诉【sù】称，孩子奶奶年迈没【méi】有及时【shí】看消费记录和看账单习惯，孩子在家偷玩【wán】手机游戏氪金，扣款方是【shì】广东天辰【chén】王牌【pái】竞【jìng】速【sù】，“交易次数频繁，一分钟进行【háng】一次，半【bàn】小时多次充值共【gòng】计3100元。”

03氪金的钱都被手机厂商赚走了

“已实名制认证”、“面【miàn】向成年【nián】人【rén】”等说法，成为【wéi】广东【dōng】天宸和vivo拒绝退款的理由【yóu】，或者用户提供了各【gè】种证明材料【liào】后，仍然【rán】迟迟难以等到【dào】解决结果——尽管多位用【yòng】户就表示【shì】，频繁充值行为，发生在《迷你世界》等儿童游戏中【zhōng】，成年人【rén】频【pín】繁充值【zhí】可能【néng】性并不大【dà】。

客观来看，游戏公司【sī】和【hé】平台如何判断充值行【háng】为是否【fǒu】由未成年人完【wán】成，一直有各种现实难题。但《民法典》等也从【cóng】法律层面明确【què】规定，对于未成年人这【zhè】类属【shǔ】于限【xiàn】制民事行为的人【rén】群，在家长未【wèi】知情况下进行这种【zhǒng】大额消费行为无效，理应【yīng】退还。

除了【le】vivo，华为、小米手机【jī】、vivo兄弟品牌【pái】OPPO也【yě】被频频曝出存【cún】在【zài】类似问题。2019年，中国网科【kē】技报【bào】道称，OPPO手【shǒu】机“游戏中心”未尽【jìn】到对未成年人进行身份验证责任，默认【rèn】用手机号码就【jiù】可以登录，导致家中未【wèi】成年子女绕开实名【míng】认证【zhèng】和防【fáng】沉迷【mí】系统，频繁给游戏充值。

小米同样【yàng】如【rú】此。9-21，一位用户在黑猫投诉表示，未成年【nián】小孩【hái】9-21在小【xiǎo】米游戏【xì】里面玩【wán】《迷【mí】你世界》游戏【xì】，被【bèi】充值【zhí】扣【kòu】款2600元，没有经【jīng】过【guò】人脸识别，且未【wèi】经同意开通免密支【zhī】付，“迷你世界客服说【shuō】收款方是小米游戏【xì】，小米拒绝退款……”

截【jié】至9-21，小米游戏【xì】投诉量为1259次，最近30天投诉量【liàng】为117次。不过，投诉量最多，最突出【chū】一个，依然【rán】是【shì】vivo。

这背后，是一桩【zhuāng】所有手机厂商【shāng】无【wú】法轻易割舍的暴利【lì】生意，也是家长矛头直指【zhǐ】vivo们【men】监【jiān】管不力【lì】，甚至在未【wèi】成年人管控方面违背相关要求【qiú】的根源。

“一【yī】款游戏【xì】所获得收【shōu】入主【zhǔ】要被游戏研发商【shāng】、发行商、以及分发渠道所瓜分。”一位游戏业内人【rén】士就表示，除了【le】苹【píng】果手机，使用手机自带【dài】应用商店【diàn】下载的【de】游戏，都基本属于【yú】渠道【dào】服。比如【rú】华为、小米、OV应用商店，都是【shì】属【shǔ】于渠道服【fú】。

OPPO、vivo、华为、小米等国产手机占【zhàn】据半壁江山时，相比日渐式微的应用宝、豌豆荚【jiá】等第三方渠道，来【lái】自手机【jī】品牌【pái】的【de】应用商【shāng】店越来【lái】越强【qiáng】势【shì】，成为【wéi】游戏分【fèn】发最重要的【de】渠道。

鲜为人知【zhī】的是，由【yóu】于掌握底层高【gāo】级权限【xiàn】（比如国【guó】内手机厂商已经统统不支持root），又拥有【yǒu】数亿月活用户，国【guó】内【nèi】安【ān】卓手机厂商应【yīng】用商店的抽成比例，比“苹果税”还狠——App Store、Google play分成比例是30%，OPPO、vivo、小米、华【huá】为、荣【róng】耀等国产手【shǒu】机【jī】应用商店【diàn】，一般比例则【zé】高达50%。

对【duì】游戏厂商而言，国内渠道五五分成【chéng】，还是在【zài】扣除【chú】支付通【tōng】道费之后，实际拿到手的分【fèn】成不到【dào】50%。2017年【nián】，有网易员工就表示【shì】，哪【nǎ】怕现【xiàn】象级游戏产品《阴阳师》和《倩女幽魂【hún】》，也只能和渠道【dào】五五分。

这意味着，手机厂【chǎng】商【shāng】应用【yòng】商店上架的游戏产品，其收【shōu】入的【de】50%将【jiāng】归联【lián】运的应用商【shāng】店【diàn】，也【yě】就是手【shǒu】机【jī】厂商坐享其成。比如某【mǒu】未成年通过vivo应【yīng】用商【shāng】店下载游【yóu】戏，氪金1万元，则有5000元归应用商店，也【yě】就是vivo和广东天宸所拥有。

在游戏开发者内部，一直有“天下苦【kǔ】分成模式久矣”的说【shuō】法，就【jiù】连腾讯游戏，在小米和【hé】“硬【yìng】核联盟”（OPPO、vivo、酷派、金立【lì】、联想、华为）面【miàn】前话语权【quán】也处于下风。今【jīn】年9-21，华为宣【xuān】布，包括《王者荣【róng】耀【yào】》在内的所有腾【téng】讯游戏将暂时【shí】从华【huá】为应用商店下架。尽【jìn】管双方【fāng】很快【kuài】握手言【yán】和，但博弈原【yuán】因，正是【shì】中国安卓手机市【shì】场独有的游戏联运抽成【chéng】份额。

更重要的是，在手机【jī】硬件市场竞【jìng】争加【jiā】剧、利【lì】润摊薄【báo】大环境下【xià】，来自游戏【xì】等应用商店【diàn】的【de】抽成、广告等【děng】收入，成为手机厂商重要收入来源。“对用户在应用商【shāng】店下载了【le】手机游戏【xì】的国内【nèi】手机厂商而言，充值数额越多，收益也就越大【dà】。”一【yī】位观察人士如此表示。

04所谓高端，最重要的到底是什么？

高额收入、高比例毛利率，让抽【chōu】成、广告成为安【ān】卓手机不可能放【fàng】弃【qì】的“肥肉”。今【jīn】年3月，魅【mèi】族在发布18系【xì】列手机时高调宣布【bù】，新手【shǒu】机将实现“零广【guǎng】告、零推送、零【líng】预装”，“放弃【qì】新【xīn】产品互【hù】联网广告营收”。

不【bú】过，魅族近日删除了关于“三零手机【jī】”的相【xiàng】关【guān】内容。魅【mèi】族回应称，面【miàn】对【duì】激【jī】烈竞争，Flyme将保持与行业一致的运营【yíng】策略。这意味着，广【guǎng】告、推送、预装【zhuāng】业【yè】务被重新拾起【qǐ】，成为创造收入的重要手段。

利【lì】益诱惑下，也【yě】造成【chéng】各大手机应用【yòng】商【shāng】店的用【yòng】户体验越来越糟糕，除了强推各种氪【kè】金【jīn】游戏，还有feed流混【hún】乱、广告满天飞，甚至推广违法违规【guī】APP等等问题。

去年以【yǐ】来，vivo、OPPO们的应用商店多次被通报。去年12月，工信部在第七批APP通报中提到，部分应用商店及移【yí】动【dòng】应【yīng】用【yòng】分发平台对利用技术对抗、更【gèng】换“马甲【jiǎ】”等【děng】方式故意逃避监管的【de】企业。vivo、OPPO软【ruǎn】件商店内的部【bù】分APP均在通报【bào】之中。

今年9-21，工【gōng】信部通报今年首【shǒu】批157款侵害用户【hù】权益行【háng】为【wéi】APP，其中涉及vivo、OPPO、华为等旗下【xià】应【yīng】用分发【fā】平台【tái】。

9-21，国家计【jì】算机病【bìng】毒应【yīng】急处理【lǐ】中心通【tōng】报14款因【yīn】存在隐【yǐn】私不合规行为，涉嫌【xián】超范【fàn】围采集个【gè】人隐私信息的APP。其中，来源于vivo应用商店的【de】问题APP占【zhàn】比近三成。

同样是今【jīn】年【nián】8月，南都大数据研究院对苹【píng】果、华为、小米、OPPO、vivo等5家手机【jī】应用商店进【jìn】行合规评测调查。根据南都大数据研究院评测结果，结果都相当糟糕【gāo】，比如在【zài】vivo应用商店【diàn】里搜【sōu】索“儿【ér】童”，第二、三位【wèi】推广位，总【zǒng】是安逸花、360借【jiè】条等【děng】借【jiè】贷【dài】应用【yòng】。这两【liǎng】款金融APP，今年【nián】都曾因违规登【dēng】上相关部门通报名单。

能让vivo们无视监管这么做的，无【wú】非“利益”二字。某【mǒu】种【zhǒng】程度上，这也可【kě】以【yǐ】解释，为何各界对【duì】未成年沉迷【mí】游戏、充值消【xiāo】费殚【dān】精竭虑之际，对vivo、小米们的“诱【yòu】导【dǎo】未成年充值氪金”投诉，反【fǎn】而越来【lái】越多。

事实上【shàng】，除【chú】了客服有时不得不【bú】进行一些回复外，vivo、OPPO、小米，包括华为在内，从未有一家国产手机厂商，从官方【fāng】角【jiǎo】度，就手机应用商店【diàn】这【zhè】些【xiē】年存在的种【zhǒng】种【zhǒng】问题【tí】，有所回应【yīng】。

vivo、小【xiǎo】米们着迷【mí】的，是如何快速占领更多市场。来自【zì】第三方调研机构 Counterpoint 的数【shù】据显示，今年【nián】7月份【fèn】 vivo 继续领跑国内智能手机市【shì】场，占据【jù】 24% 的市场【chǎng】份额。在3900-5200 元价位段，华为和 vivo 并【bìng】列第二名【míng】。

按照【zhào】俞军【jun1】方【fāng】法【fǎ】论，用户价值 = (新【xīn】体验【yàn】-旧体验【yàn】) - 替换成本。产【chǎn】品研发【fā】资源和维护【hù】资【zī】源不会增长，随着用户越来越多，可以贡献【xiàn】的价值越来越【yuè】大，对整个边际收益也越来越【yuè】大。理想状态下【xià】，vivo也就可以乘着【zhe】vivo X70系列东风，向自己高端梦想出发。

2009年，在有着诸多商业传奇的段【duàn】永平的支持下，步步高手【shǒu】机变【biàn】成【chéng】了【le】vivo。10年间【jiān】，段永平的得意门徒沈炜一手将vivo手机做【zuò】大做强【qiáng】，个人身【shēn】价也【yě】在富【fù】豪榜上一路攀升，最新身价为213亿元。在媒体描述【shù】中【zhōng】，其为人低调，据称信奉“低【dī】调务实，做【zuò】好产【chǎn】品”精神，曾【céng】对vivo价值观中的“声望”如此解释【shì】：它意味着被消费者认可、欣【xīn】赏【shǎng】，从【cóng】而【ér】具有改变世【shì】界【jiè】的影响力。

问题是【shì】，消费者真正的认【rèn】可【kě】，从来【lái】不是所谓影像、整机性【xìng】能，甚至外观设计的简单叠加【jiā】。对忽视社会责任、频繁游走于法律边缘 vivo们而言，是否【fǒu】真能【néng】让国【guó】产安卓机，走向【xiàng】高端？

这值得vivo们警惕。

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