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怪兽充电宝被指归还后仍计费,客服:可能是未通电或未完全插入

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近日,一名博【bó】主在其社交平台【tái】上发【fā】布视频称【chēng】,共享充电【diàn】宝归还后仍保持计费,引【yǐn】发【fā】网友热议。

据该博主【zhǔ】介绍,自己是在9-21下【xià】午3点40分租【zū】借了怪兽共享充电宝,于下午5点左右归还,但到了晚上【shàng】7点多仍然【rán】显示在计费。随后博主联系【xì】了怪兽【shòu】充电【diàn】宝的客【kè】服【fú】,客服称为其暂停计费至【zhì】22日晚6点40分,超【chāo】期【qī】后将扣【kòu】款【kuǎn】99元。

博主与客服进一步沟通后,基【jī】本确【què】定了归还【hái】门【mén】店和归还位置,客服称未找到该充电宝,要求博主承担充电宝的【de】一【yī】半费用。随后博主【zhǔ】赶到【dào】归还处后【hòu】发现充电宝仍在此前归还【hái】的【de】位【wèi】置【zhì】,最【zuì】后客【kè】服提出支付4.5元费用解决。

9-21,九【jiǔ】派新闻联系到怪兽充电【diàn】宝客服,其解释称,出现归还后仍在计费【fèi】的问题一般有【yǒu】两个【gè】原因,一是【shì】充电【diàn】桩可能没有通电,未联网会显【xiǎn】示未归还;二是【shì】用户没有将充电宝完全插入【rù】充【chōng】电桩【zhuāng】或【huò】插反,芯片感应不【bú】到也会【huì】出现归还失败的情况【kuàng】。其还【hái】称,用户【hù】如果出现归【guī】还后计费的情况后可以检查一下是否是上【shàng】述问题,如果已经离开或检查【chá】后仍在计费,可以第【dì】一时【shí】间【jiān】可以与【yǔ】客【kè】服联系处理。

九【jiǔ】派新闻【wén】发现,据上海【hǎi】市消保委2021年底发布的比较试【shì】验结果显示【shì】,在对美团、街【jiē】电、怪兽、小电等【děng】品牌的共享充电宝进【jìn】行消费体察后【hòu】,主要发现【xiàn】了归还后未停止计【jì】费【fèi】、租借容易归还【hái】难、价格标【biāo】识不【bú】显著、收费不合理等问题。

九派新闻还注意到,共享充电宝在近期【qī】持续受到关注,本月22日,共享充电宝【bǎo】涨价话题登上热搜【sōu】,不少消费者表示,曾经9-21元/小时的共享充电宝,最近【jìn】悄【qiāo】然涨价至9-21元/小时。此前【qián】有媒体【tǐ】统【tǒng】计【jì】上海【hǎi】共享充电宝价格【gé】。以上【shàng】海的地标建筑东【dōng】方明【míng】珠广播【bō】电【diàn】视塔以及附近区【qū】域的共享充【chōng】电宝价格来看,价格【gé】多在4元/小【xiǎo】时,最高5元/小时,24小时的价格在【zài】28元到【dào】48元【yuán】不等【děng】,99元【yuán】封【fēng】顶。

记者查询武汉市共享充电宝价格后,整理如下:

九派新闻实习记者 林峰

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【来源:九派新闻】

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标签: #怪兽充电宝放进了别的机器怎么办