9-21，记者从【cóng】迅雷【léi】网【wǎng】游【yóu】加速【sù】器官【guān】网获悉，由于平台运营策略调整，结【jié】合整体运营情况考虑，迅雷网游【yóu】加速【sù】器将于今年9-21正式停运【yùn】，关停加速【sù】服务【wù】和各类活动。
迅雷网游加速器发布停运通知，截图自迅雷网游加速器官网
据其官网显示【shì】，迅雷网游加速器【qì】是【shì】“迅雷网络”（全【quán】称深圳市迅【xùn】雷网络技术有限公司，XNET.US）推出【chū】的一【yī】款致力【lì】于帮助玩【wán】家解决游戏【xì】延时高、卡顿、掉线等问题的专业级【jí】加速【sù】软【ruǎn】件。迅雷网游加速用户分为普通【tōng】用户和【hé】会【huì】员用户【hù】，会员【yuán】则又细分为普通【tōng】会员和高级会员。
距离【lí】正式停【tíng】运已不足一周，官方【fāng】尚未发【fā】布会员【yuán】退【tuì】款方【fāng】案。记【jì】者致电迅雷会员官方客服了解到【dào】，“迅雷网【wǎng】游加【jiā】速器会【huì】员可转换为迅雷会员，享受下载加速服务，但不支持退款”。
网【wǎng】游加速器行业的诞生，是基于早【zǎo】期【qī】网游用户对网络稳【wěn】定性【xìng】的需求。近年来，随着网【wǎng】络传输能力的增【zēng】强以及【jí】手【shǒu】游的风靡【mí】，网游【yóu】加速器【qì】生存将面临更大挑战。
停运早有端倪
去年6月便暂停会员续费
目前，迅雷网游加速器会员开通、续费功能已暂时关闭。
记者从深圳【zhèn】市迅雷网络技术有限【xiàn】公司【sī】（以下简称“迅雷”）官网进入迅【xùn】雷论坛发现，早在【zài】2021年【nián】7月，就【jiù】有用户在论坛反馈网游加【jiā】速器暂停【tíng】续费的情况【kuàng】，并询问【wèn】“近期是否有【yǒu】计【jì】划【huá】下线网【wǎng】游加速器”。彼时【shí】，官方工【gōng】作人员在论坛中回复“由于PC网游加【jiā】速器支【zhī】付入口升【shēng】级维护，期间无法【fǎ】开通/续费网游加速器会员【yuán】，暂【zàn】未接到相关（下线）通知”。
今年9-21，记者拨打迅【xùn】雷会【huì】员【yuán】专属客服【fú】电话，客服回应“从【cóng】去年9-21至今，网游加速器【qì】一直处于暂【zàn】停续【xù】费的状态。”
成为迅雷网游加【jiā】速器会员，有哪【nǎ】些【xiē】作用？据迅【xùn】雷网游加速器官网显示【shì】，其【qí】普通【tōng】用户，享受【shòu】LOL、剑灵、DNF等热门游戏下载【zǎi】的迅雷免费高速通道；升级为【wéi】会员则可享受【shòu】光纤节点加速【sù】、热门游戏礼包大放送，以及【jí】剑灵、CF、FIFA-online、QQ炫舞等【děng】184款【kuǎn】游戏【xì】金牌网吧【ba】特权【quán】。
至于迅【xùn】雷网游加速【sù】器【qì】的用户总数以及【jí】会员数【shù】，记者尚未从公开【kāi】渠道获【huò】悉。在停运之前【qián】，迅雷的白金会员和网游加速【sù】器会员已【yǐ】独立【lì】分开。
至于停运原因，客服表示“目前尚未接到具体更详细的通知。”
据迅雷官网【wǎng】显示，迅【xùn】雷目前拥有迅雷下载、迅雷【léi】影音【yīn】、迅雷直播【bō】、迅【xùn】雷快【kuài】鸟、迅雷会员等个【gè】人消费级服务，分布于【yú】下载加速、网络加速【sù】、游戏加速、上行加速【sù】等领【lǐng】域，形成了技【jì】术领先【xiān】的云加速产品矩阵【zhèn】。
今年9-21，迅雷公布【bù】了截至9-21的第三季度未【wèi】经审【shěn】计财务业绩【jì】。财报显示，迅雷第三【sān】季度总营收达8830万美元（约合人民币6.4亿元），同【tóng】比增长47.1%，超出上季度预期指引上限。迅【xùn】雷收入主【zhǔ】要【yào】有【yǒu】三块。其中，会员营收为【wéi】2500万【wàn】美【měi】元，同比增长9.9%。
用户在迅雷论坛上的提问，截图自迅雷论坛
会员费不可退还？
律师：此说法不具备法律效力
对于【yú】停运【yùn】后的【de】解【jiě】决方案，迅雷【léi】会员官方客服【fú】回【huí】应记【jì】者，“会员充【chōng】值属于【yú】虚拟服务【wù】，不支持退费”。不【bú】过，迅雷网【wǎng】游加速器会员【yuán】可转化为迅雷会员，享受迅【xùn】雷会员下载资源的加速服【fú】务。若需要办理会员转【zhuǎn】换，需向客【kè】服提供当【dāng】时充值的订单号【hào】，经查询确【què】认过后进行业务办理。
也就是说【shuō】，停运【yùn】和补偿【cháng】方式都由迅【xùn】雷方决定。那么，用户的【de】权益该如【rú】何保障【zhàng】？
“此类充值应该属【shǔ】于购买【mǎi】网络虚【xū】拟服务，双方成立网络服务【wù】合【hé】同，既非虚拟资产，也非虚拟【nǐ】货币。”垦丁律师事务所创始合伙人、诺诚游戏法团队负责人朱骏超分析【xī】，该服务【wù】合同表现为：用户【hù】直接【jiē】支付【fù】法币，迅【xùn】雷方通过互【hù】联网【wǎng】，提供付【fù】费用户在会员期间的【de】加【jiā】速器加【jiā】速【sù】服务。
朱骏超认【rèn】为，双方达成的网络服务【wù】合【hé】同合法【fǎ】有效，受法律保【bǎo】护，用户购买了特定加速服务且已付费，迅雷【léi】方理应保障用户会员期间可以享受【shòu】特定的加速【sù】服务【wù】，现在因为迅雷【léi】方单方面【miàn】停运加速服务【wù】，属【shǔ】于迅雷单【dān】方违约且直接导致用户合同目的【de】无法实现。用户可【kě】以【yǐ】按照法律规定【dìng】，要求迅雷【léi】承担赔【péi】偿损失（即退【tuì】费【fèi】）的违约责任。
关于会员【yuán】充值“不【bú】可退款【kuǎn】”条款，朱骏超【chāo】认为该条款为格式条【tiáo】款并【bìng】非当然有效【xiào】。“若迅雷无故【gù】终止服【fú】务【wù】却【què】拒绝用户退款【kuǎn】，相当于【yú】故【gù】意限制用户【hù】合法权利，恶意规避【bì】了自己的违约责任【rèn】。”朱骏超表示，一般【bān】有两种处理方案【àn】：经与用【yòng】户协商同意，转为其他会员；向用【yòng】户退款，迅雷可将【jiāng】服务费用平均到具【jù】体服【fú】务天数上【shàng】，再【zài】乘以尚未服务的天数，原【yuán】路退还费用。
上海瀛泰【tài】律师事务所主任翁冠星亦【yì】表示，即便在会员充值时【shí】迅雷提供的格式合同中【zhōng】，约【yuē】定【dìng】了“会员【yuán】充值不可退款”的条款，此等规【guī】定也违【wéi】反了《民法【fǎ】典》第497条规定【dìng】。消费者可以依【yī】照【zhào】《民法典》496条及497条规【guī】定，向法院或仲【zhòng】裁庭主张该条款无效【xiào】。
此外，翁冠星提醒【xǐng】广【guǎng】大互联网用户，“如果急需【xū】某项专门【mén】的【de】互【hù】联网服务，建议缩短【duǎn】充值期限，不【bú】要为【wéi】了折扣而选择长期充值【zhí】，尽可能减少【shǎo】损失。”
垦丁律师事务所【suǒ】实习【xí】律师刘申凡则【zé】认为【wéi】，用【yòng】户【hù】无需【xū】过分执着于协议【yì】中【zhōng】的格式条款，可【kě】以先联【lián】系【xì】客服表达正当诉求，若【ruò】公司拒绝满足用户合理需求，则可【kě】以进一步向消协、工商、网信部门【mén】举报投诉，若【ruò】相应金额较大或【huò】牵涉人数较多的则可联系律师【shī】诉【sù】讼处理。
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来源：作者：红星新闻
标签： #剑灵充值能退款吗