年【nián】初的时候【hòu】借【jiè】鉴全民K歌等游戏化玩法开始对自家产品社区版【bǎn】块进【jìn】行改造，经过【guò】3个月时间，社区【qū】每天发帖数是改【gǎi】造前的20倍，其中很大一个因素是加入了游【yóu】戏化【huà】榜单来通【tōng】过荣誉驱动用【yòng】户活跃【yuè】。本文【wén】主要讲讲整【zhěng】一个改造的过【guò】程。

一、找准社区的大R用户

在设计游戏化【huà】机制【zhì】以前，我们需要先了解一个概念“大R”，“R”代【dài】表了人命币，“大R”就【jiù】是“超级付费用户”。这【zhè】是游戏运营【yíng】里面的概念【niàn】，就【jiù】是里面的“人民【mín】币玩家”通过充值来获得更好【hǎo】的游戏体【tǐ】验，一般一个【gè】区5%的用户贡献了这【zhè】个区80%的充【chōng】值收入。这些用户【hù】是【shì】游戏公司【sī】运【yùn】营【yíng】重点关注的对象，比如会【huì】安排客【kè】服直接对接大R用户，聆听他们的【de】需求和对新功能的期【qī】待。

笔者最近在玩一个抖音【yīn】下载的无【wú】聊游戏【xì】，几【jǐ】个月后【hòu】原本区的人没有活跃了，本【běn】区【qū】大R用户出面和游【yóu】戏公司谈【tán】判进【jìn】行了合服操作。

游【yóu】戏中的【de】用户之所以会付费【fèi】是【shì】因【yīn】为，特权满足了【le】玩家的虚荣心和炫【xuàn】耀心理，比如大R玩家【jiā】上线时候会出现【xiàn】全屏炫酷特效的提【tí】示，免费【fèi】玩【wán】家【jiā】会会追随特权玩家。这些都是促使部【bù】分玩家转变成大R用户的重要策略。而【ér】和其他玩家【jiā】之间的竞【jìng】争，是其中非常【cháng】重要【yào】的推动【dòng】因素。

而对【duì】于社区来说的大【dà】R用【yòng】户【hù】就是社区里面的各【gè】个圈子的版主或者【zhě】红人，他们长期活跃在【zài】社区上，拥【yōng】有很【hěn】强的发帖和跟帖能力，可以说【shuō】UGC的内容产出很【hěn】大程度就是【shì】80%的内【nèi】容由20%的这种大R用户进行产出【chū】。

以【yǐ】马蜂窝为例【lì】，它利用【yòng】荣誉驱动构建了【le】一个独立上升通道，其UGC内容可以分为：游记、攻【gōng】略。游记【jì】比较常见门槛【kǎn】低，而攻略注重解决实【shí】际问题，门槛更【gèng】加【jiā】高。他在APP首【shǒu】页中每【měi】天会推荐一篇游记，只有编辑审核【hé】才【cái】有资【zī】格登上【shàng】首页，就是因【yīn】为这【zhè】个运【yùn】营【yíng】策略，用【yòng】户会拼命【mìng】的去【qù】美化自己旅游游戏攻略。而登上【shàng】首页的用户一周内【nèi】打【dǎ】开APP次数增【zēng】长71%，停留时长增长108%。

这就和人人都【dōu】是产品经理社区是一样的【de】道理，文章想要发表，必【bì】须经【jīng】过【guò】编辑审核【hé】。当发表【biǎo】的文章数量多了，就【jiù】有【yǒu】资格成为专栏作家，那么【me】你大【dà】概率【lǜ】以后发文都会首先选【xuǎn】择这个平台。

那么【me】有【yǒu】一个功能用【yòng】于【yú】激活这种【zhǒng】大R用户就会显得比较重要【yào】了，既要让用【yòng】户拥有【yǒu】虚荣心和炫耀心【xīn】理，又能【néng】让用户在一定程度感知到特【tè】权【quán】，那么【me】排行榜是一种手段。

二、为何选择引入排行榜

首先排行【háng】榜本身的功能而言，它【tā】是一个【gè】用于【yú】展示客观游戏结【jié】果的功能，它有助于营造比拼、挑战的氛围，从而进一步促【cù】进【jìn】玩家之间的【de】互动【dòng】。它可以让这个社区池子里【lǐ】的大R用户知道“比【bǐ】较”的【de】结果，了解到【dào】还有其他用户在【zài】和【hé】自己争夺排名。

在日【rì】常的社群运营过程，《小群效益》曾【céng】经采访过流失的用户，他们是因为群里总是那【nà】些人，待在【zài】里【lǐ】面不好【hǎo】玩，也无法【fǎ】带来更【gèng】多启发【fā】和帮【bāng】助从而流失的。所以【yǐ】其实【shí】社群是需要一个用【yòng】户进阶机制【zhì】的。用户【hù】希【xī】望不断获得【dé】进步，希望能和比【bǐ】自己能力更强或地位更高的人在一起。

经常体验各种游戏的用【yòng】户应该都【dōu】能明【míng】白一个道理：PVP的模式会比PVE的模式生命【mìng】力更【gèng】加长【zhǎng】久。

PVE其实就是【shì】人与系统【tǒng】的对抗，那么用户在抵达成就最高点后找不到可前进的【de】方向，就会丧【sàng】失对这款【kuǎn】产【chǎn】品的兴趣，因【yīn】此你只【zhī】能不【bú】断的往上叠加剧【jù】情、叠加系统，设置【zhì】一个更加高的【de】成就最高【gāo】点。

但是PVP就不一样了，他只【zhī】需【xū】要在简单的模式上让人【rén】与【yǔ】人产生【shēng】对抗，这样的【de】乐趣是无【wú】穷无尽的。这【zhè】就是为什么DNF的【de】生命力长【zhǎng】达数十年，王【wáng】者荣耀【yào】从大学玩到现在也【yě】不会厌倦。

因【yīn】此榜单【dān】的作用【yòng】其实是把整个【gè】社区环【huán】境动态化【huà】，用户只要努力就可以超越前面的竞【jìng】争对手【shǒu】，也有【yǒu】可能随时随地【dì】被略差的竞争对手干【gàn】翻，那么这样就能形成【chéng】动态的进阶【jiē】机制，让用户【hù】时时刻刻【kè】拥有前进【jìn】的推力【lì】。

三、改造前的社区现状

在没有加入【rù】排行榜前，社区的现状【zhuàng】是【shì】一个典型【xíng】的金字塔结【jié】构，最【zuì】顶端是【shì】我们所连接的【de】真实线【xiàn】下车友会（群体，拥有属【shǔ】于自【zì】己的车，有【yǒu】产出UGC能【néng】力【lì】），最底部是所有【yǒu】来看【kàn】内【nèi】容的散客用户（个体，只看不生产UGC内容）。而所有顶端的【de】车友【yǒu】会其实是游【yóu】离于整个【gè】社区【qū】的一个一个独立的点，每个点之间没有很明显【xiǎn】的强联系，至【zhì】于社【shè】区的氛围彼【bǐ】时也还没有搭【dā】建起来。所以整体的局【jú】面是：空【kōng】有【yǒu】核弹【dàn】头在手，却只能用来【lái】打苍蝇。

四、结合社区特点引入榜单

用户进阶是分为两个方向的：一【yī】个是【shì】横向的不同领域发展，一个是【shì】纵向【xiàng】的同纬【wěi】度【dù】阶【jiē】层进阶。

首先横向不同领域的提现在游戏【xì】里面可以是：等级排行【háng】榜【bǎng】、财富排行榜【bǎng】、技能排行榜、宠物【wù】排【pái】行【háng】榜、魅【mèi】力排行榜等等，甚至于是日榜、周榜、月榜。

在榜【bǎng】单【dān】氛围【wéi】上划分，要让用户关注的是【shì】实力【lì】相当的竞争【zhēng】对手，而不是自己有多落后，让【ràng】每一个社区【qū】个体或者群【qún】体都可以在【zài】任何有一个时间维度有机会【huì】超越排【pái】在【zài】前面的对手，所以【yǐ】榜单的核【hé】心思【sī】想是把大池子【zǐ】变成【chéng】小池子，避免排名过【guò】低。

首先，整【zhěng】个社区【qū】的头【tóu】部是【shì】以【yǐ】群体为活跃【yuè】目标的【de】车友会，社区单独的活动空间：群空间【jiān】（可【kě】以看做为一个家族或者【zhě】帮会）。因此榜单的【de】比【bǐ】拼个体应该是群【qún】空【kōng】间，就相当于帮派或者家【jiā】族排行榜。接着我们【men】需要构建【jiàn】游戏化的【de】“点【diǎn】数”，也就【jiù】是数值设计。

将所有用户【hù】在社区可以【yǐ】完【wán】成的操作全部梳【shū】理成一份【fèn】表格，再【zài】将其行为对【duì】整个社区活【huó】跃或者内容生态【tài】有积极贡【gòng】献的做一【yī】个权重【chóng】标记，再将其换算成【chéng】一个标准【zhǔn】的数值评分（可以【yǐ】用各种【zhǒng】各样的虚拟货币、积分来表示）。

接着【zhe】给所有行为按每天能【néng】完成【chéng】的【de】门槛高【gāo】低做一个分类，比【bǐ】如像阅读【dú】、发短帖、评论的行为则可【kě】以算作每日任务或【huò】者【zhě】限【xiàn】量【liàng】任务，把【bǎ】发精华帖【tiē】或者帖子推荐上【shàng】首页算作精华任务。这里注意【yì】要做好数值平衡。

再将【jiāng】这些梳理的数值变成一个个【gè】任务，在前端展示出来让用户感【gǎn】知。这就【jiù】是【shì】基本【běn】上主【zhǔ】流产品都会【huì】拥有的任务【wù】中心的功能，通过把用户的行【háng】为规范化为任【rèn】务，以【yǐ】虚拟货【huò】币为媒介给与【yǔ】用户奖励来刺激【jī】产【chǎn】品的活跃。

在点数【shù】的标【biāo】准化【huà】单位【wèi】成形以后，我【wǒ】们【men】就从用户的感知上有了【le】一种评比【bǐ】的具象化概念，并且这成为了一个群空间是否【fǒu】活跃的评分【fèn】标准。

最【zuì】早的时候，整【zhěng】个榜【bǎng】单只有一【yī】个【gè】总榜，总榜是基于整个【gè】社【shè】区世界不区分【fèn】时【shí】间维度的榜单，这样带【dài】来【lái】的问【wèn】题就【jiù】是，刚进驻的群空间会直接面对入驻了很多久的“最【zuì】终【zhōng】BOSS”，所以压根【gēn】不【bú】会促进活跃，于是我们开始设【shè】立分【fèn】榜：日榜、周榜、月【yuè】榜、总榜。这样在【zài】不同的【de】时间维【wéi】度【dù】，每个【gè】不同的【de】群空间都有机会站上榜单的前列。

因【yīn】此分榜的【de】作用实质：降低【dī】用户上【shàng】榜的门槛，给予用户更加直接【jiē】的正向【xiàng】反馈【kuì】。

上述【shù】的榜单，可以理解为“世界”的榜单，针对【duì】“群【qún】体【tǐ】”的【de】榜单。那么除了【le】宏观的调控【kòng】，也【yě】需要微观的【de】刺激。引入社交关系链，和【hé】好【hǎo】友【yǒu】进行【háng】对比，能更容【róng】易让人产生一种“他行，我也【yě】行”的心理【lǐ】，这种比拼的结果更容【róng】易促进好友之【zhī】间的模仿和追随。

在社区类【lèi】产【chǎn】品中，基于强好友关系链的是微信朋友圈这种【zhǒng】熟人社交类的【de】产品，而【ér】基【jī】于弱好友关系链【liàn】的【de】是飞【fēi】聊这种兴趣社交类的产品，而【ér】群空间【jiān】生态是基于半熟【shú】人社交类【lèi】的一种【zhǒng】产【chǎn】品，因【yīn】为他不肯定【dìng】像【xiàng】腾讯产品那【nà】样直接导【dǎo】入微【wēi】信好友关系链【liàn】，但是它基于车友微信群打造，所以活跃在上面的都是车友会上面或多或【huò】少稍【shāo】微认识的群友。

因此我们的社区基于【yú】了【le】单个群【qún】空间也在小【xiǎo】范围内做了一【yī】个个体的榜【bǎng】单【dān】，按照【zhào】单个用户【hù】对【duì】群空间贡献【xiàn】的高低进行了排序，整个群空间的管【guǎn】理员就可以依照这个排序给予成员利益【yì】的瓜【guā】分【fèn】（虚【xū】拟货币、实物奖品【pǐn】、虚拟职位），这样变【biàn】相给予了用户前进的动力。

五、尾声

当【dāng】荣誉驱动成为用户在社区活跃的一【yī】个【gè】动力，那么社区的机制肯【kěn】定是【shì】满足了：用户塑造自己在虚拟【nǐ】世界的形象【xiàng】来使其【qí】获得虚荣心的满足。而当社【shè】区【qū】中的群体时刻的觉得自己在一【yī】个【gè】“胜利”的队【duì】伍中，这样成员之间的【de】互【hù】动会更【gèng】加频【pín】繁、配合更加默契，相互支持和信任【rèn】感【gǎn】会更强。

综上所述，可以将引入榜单归纳为几种方法：

和【hé】全部用户比较（适用于没有好友关系链或以陌生【shēng】人为主的社区）和好友比较【jiào】（适【shì】合于【yú】基【jī】于【yú】腾【téng】讯生态【tài】的【de】社区和可【kě】以导入手【shǒu】机通【tōng】讯录的APP）和【hé】有相同兴趣【qù】的小范围好友比【bǐ】较（如微信读书【shū】、全民K歌）和【hé】用户【hù】过往的表现比【bǐ】较（如王者荣耀中提示的第几次超【chāo】神，跑跑卡丁车当中的地图新记录）

#专栏作家#

罗舜伟，人人都是产品经【jīng】理专栏作家。小程序领【lǐng】域的资深增【zēng】长【zhǎng】黑客，目前负责【zé】汽【qì】车媒【méi】体平【píng】台【tái】的车型【xíng】库、社区、搜索【suǒ】、工具等业务，完【wán】整经【jīng】历【lì】了自家3000万+用户小程序的从0到1过程，目前正在专【zhuān】攻【gōng】产品游戏化与社【shè】群化。

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