可【kě】可爱爱的【de】造型、轻松欢快的游戏风格……谁能想【xiǎng】到席卷中小学生【shēng】的《蛋仔【zǎi】派对》诱导孩【hái】子氪金【jīn】的同时，还会侵蚀【shí】他们的【de】心智呢？
01
未成年人充值，《蛋仔派对》的顽疾
“小孩子在祖辈【bèi】不知情的情况下，偷偷在蛋仔派对渠道服充值【zhí】金额为4900元。事情发生【shēng】是在2月10晚上8.30左右，最后一笔充值【zhí】是在8.26分，我们【men】立马进行了【le】退款操作，处于春节【jiē】期间的退款【kuǎn】申请都在2.17号后才处理【lǐ】，第一【yī】次退款【kuǎn】申请未【wèi】通过，在2.18号当【dāng】日我又进【jìn】行了申【shēn】请退款，这次【cì】的申请资料填写的很完整也【yě】未能【néng】通过审核。客服给我们的答复【fù】是【shì】游【yóu】戏充【chōng】值行为和实名【míng】信息【xī】都为成年人主动操作，并未【wèi】有未【wèi】成【chéng】年【nián】人【rén】特征。敲定是成年人【rén】操作。
但是我这边有实质性的【de】证据【jù】能【néng】证【zhèng】明是小孩子全程【chéng】操作充【chōng】值，但是在申请未成年退款【kuǎn】页【yè】面上并没有【yǒu】能提供视【shì】频或者语【yǔ】音证据的方法，页面上只能提供【gòng】图片。我【wǒ】在后面【miàn】的凭证里也提供了一部分小孩子和朋【péng】友的聊天记录，里面包含【hán】日期，从凭证【zhèng】中能【néng】看出【chū】来一切【qiē】行为都是小孩子操作也【yě】包含了充【chōng】值金额。”
“小【xiǎo】孩在外婆家住半夜偷拿手机玩《蛋仔派对》，充值7219元。游【yóu】戏中也有聊天【tiān】记录证明是小【xiǎo】孩子【zǐ】玩的，《蛋【dàn】仔【zǎi】派对》却【què】以找各种【zhǒng】借【jiè】口理由不予退【tuì】款，游【yóu】戏中有诱导，有托要礼物，而【ér】且没有支付【fù】风控【kòng】 ，在一分钟【zhōng】内支付多次。”
……
作为一款深【shēn】受未成年【nián】人喜爱【ài】的游戏，“未成年人充【chōng】值”一直都是【shì】《蛋仔【zǎi】派对》被投诉的重点，可【kě】爱【ài】的卡通氛围背后，却充【chōng】满各种充值诱惑，从购买皮【pí】肤到抽取【qǔ】盲盒，蛋仔总有让【ràng】玩【wán】家付费【fèi】的元【yuán】素。
对于心智尚未成熟的未【wèi】成年【nián】人而言，充满由【yóu】不确定【dìng】性带来刺激感和期待感的盲盒【hé】有着【zhe】难【nán】以抵御的诱惑力，自制力较弱的孩子很【hěn】容易【yì】频繁充值付费从而获得更【gèng】多抽盲盒机会，于是出现了短【duǎn】时间甚【shèn】至【zhì】一分钟内频【pín】繁【fán】充值的情况，这样的高频充【chōng】值，很容【róng】易【yì】出现【xiàn】几千、上万的充【chōng】值额度，也就让【ràng】“11岁男孩抽盲盒【hé】，10天充值4万【wàn】多元”等【děng】新闻不再新鲜。
通过盲盒获取外观是《蛋【dàn】仔派【pài】对》的【de】主【zhǔ】要氪金点，也【yě】是赛季【jì】更新当日收入普遍比赛季中期【qī】高【gāo】上不少【shǎo】的【de】重要原因。作为【wéi】一【yī】款多人派对游戏【xì】，强社【shè】交是《蛋仔派对》最明【míng】显的特点，而游戏【xì】强社交恰【qià】恰能够满足部分玩家的【de】优【yōu】越感心理【lǐ】。从游戏运营和商【shāng】业模式设计上，这【zhè】样的玩法并没有多大不妥，可问题【tí】是【shì】当【dāng】充值的对【duì】象是未成年人时，且一个账号在极短时间里出现频繁充值操作时，难【nán】道《蛋仔派对》连最基本的提醒或【huò】二次认证都不应【yīng】该有吗？
苹果手机登录“蛋仔派对”前被要求二次实名认证
02
渠道服，彻底压垮脆弱的“青少年模式”
近年来，未成年【nián】游戏用户不断增多，有关部门【mén】围绕未成年【nián】人保护问题【tí】出台【tái】了一【yī】系列管理政策，让游【yóu】戏行【háng】业“有规【guī】可依”：2019年，国家新闻【wén】出版署印发了《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，对【duì】网络游戏实名【míng】注【zhù】册【cè】、未成年人网【wǎng】络游戏时段【duàn】时长、充【chōng】值金额上限都提出了明【míng】确的限制；而【ér】后，又于【yú】2021年【nián】下发了《关于进一步严格【gé】管理 切【qiē】实防止未成【chéng】年【nián】人沉迷网络游【yóu】戏的通知》，进一步要求网络【luò】游戏企业严格限制向未成年人【rén】提供【gòng】网络游【yóu】戏服务【wù】的时【shí】间、严格落【luò】实网络游【yóu】戏用【yòng】户【hù】账号实名注【zhù】册和登【dēng】录要求，且不【bú】得【dé】以任何形式向未实名注册和【hé】登录的用户提供游戏服【fú】务。
按理说只要游戏厂商落实未【wèi】成【chéng】年人保护机制，就能大幅【fú】降低未成【chéng】年人沉迷【mí】或者充值问题【tí】。以笔者【zhě】家小孩经常玩的《和平精【jīng】英》为例，在家【jiā】长允许的情况下，小孩登录【lù】游戏【xì】需要【yào】成年人视频【pín】人脸认证【zhèng】授权，但【dàn】任何【hé】玩家只要点击【jī】《蛋仔派对》“快【kuài】速游戏”选项，填写任【rèn】意成年【nián】人身份证【zhèng】信息，就能完成【chéng】“实名”认证，正常登【dēng】录游戏。
如果【guǒ】说【shuō】《蛋仔【zǎi】派对【duì】》本身的未成年【nián】人实名认证【zhèng】“防线”相当【dāng】脆弱，那【nà】“渠道服”就是《蛋仔派【pài】对【duì】》充值乱象的一大滋【zī】生地。“渠【qú】道服”是指游戏【xì】厂商为了快速获取更【gèng】多用户，与手机厂商或平台合作运营推广的定制版本，其收益【yì】由【yóu】游戏【xì】公司与渠道按比【bǐ】例【lì】分成。由【yóu】于用【yòng】户在【zài】购买手机或平板后多【duō】数已绑定手机号【hào】等【děng】用户身份信息，在登录时手机会自动授【shòu】权游【yóu】戏读取用户信息，实【shí】现“一键登录”。
渠道【dào】服是区别于官【guān】方服务器（即官服）而存在，游【yóu】戏方为【wéi】了吸【xī】引更多用户，与渠道方签署合作协议打造“定制【zhì】版【bǎn】”游戏【xì】。一【yī】般通过各大品【pǐn】牌手机厂商应用商店下载，或是一【yī】些平【píng】台渠道【dào】，这【zhè】些一律【lǜ】属于渠【qú】道【dào】服。
渠道服玩家规模往往小于官服，可【kě】不经【jīng】常玩游戏的【de】人【rén】下载游戏，通常【cháng】因【yīn】为在应【yīng】用商店里直接下载更快【kuài】捷而选择渠【qú】道服。这也是为什么游戏厂商将【jiāng】一部分运营推广的代【dài】理权下放给其他渠道的原因【yīn】，移动互【hù】联【lián】网时代，手机厂商自【zì】带的应用商店仍是一【yī】大【dà】流量【liàng】入口。
手机/平板绑定的身份证信息（ID）登录直接跳过实名认证环节
在《电脑报》关于《蛋仔派对》的投诉调查中，记者经常看到“10岁孩【hái】子于9-21玩《蛋仔派对【duì】》，通过苹果系统点【diǎn】击忘记密【mì】码，修改密码【mǎ】后在【zài】不到一小时的时间内连【lián】续【xù】充值21笔共计金额4211元，随之和蛋仔派对客户【hù】多次【cì】、多天【tiān】沟通后最终【zhōng】只同意【yì】退还【hái】50%，要求【qiú】全【quán】额退还孩子误【wù】充【chōng】值款项”“……前天孩子妈才发现她手机被她充值消【xiāo】费了这么多钱，然后去找【zhǎo】客服退回今【jīn】天客服【fú】打电话【huà】过来【lái】说退费【fèi】的问题，但是退的比例我算【suàn】了【le】一下只有【yǒu】55%”一类【lèi】明确未成年人【rén】未在父【fù】母【mǔ】允许下充值，《蛋【dàn】仔派对》官方同意退款但无法退还大【dà】部分甚至全部【bù】充值金额的【de】问题，其实就是因【yīn】为充值金【jīn】额已经被【bèi】渠道分走了部【bù】分，退款【kuǎn】追溯【sù】变得复杂。
渠【qú】道服在未成年游戏防沉迷【mí】上的【de】力度远不及官服，因为一方面渠【qú】道方【fāng】赚钱的方式【shì】比较【jiào】单一，用户充【chōng】值，渠道才能获得分【fèn】成【chéng】，另一【yī】方面，渠【qú】道方毕竟【jìng】不是游戏【xì】开【kāi】发商，游戏【xì】新规对【duì】他【tā】们【men】的【de】要求自然不如游【yóu】戏厂商严苛。从《蛋仔派对》引发的争议来看，问题大【dà】多也出在渠道服。随着游戏厂商的防沉迷体系越发完善【shàn】，不同的渠道服却聚集起【qǐ】了【le】不【bú】少【shǎo】未成年人，其防【fáng】沉迷体系相对宽松【sōng】，让很多【duō】小学生成了“漏网【wǎng】之鱼”。
03
内容审核机制欠缺
警惕专挑孩子下手的骗局
“我叫你和别【bié】人亲亲了吗？”“我【wǒ】不是跟你说了，我妈回【huí】来了。我现在偷偷地玩。”……作为一款强社交【jiāo】软【ruǎn】件，聊【liáo】天交友可以说是《蛋【dàn】仔派【pài】对【duì】》核心魅力之一，但在内容管【guǎn】控方面却有【yǒu】些苍【cāng】白无力【lì】。
从公【gōng】屏到【dào】CC直播，不少有正义【yì】感的【de】成年人都因主播毫无遮拦地飙脏【zāng】话、传递负能量、未成【chéng】年人参与其中的【de】问题投诉过【guò】，但问【wèn】题不【bú】仅没有得到解决，反而有愈演愈烈【liè】的【de】趋势，已有家长在网上反馈【kuì】“我家【jiā】孩子8岁玩《蛋仔派对》，加里面的人好【hǎo】友，诱导【dǎo】我【wǒ】家姑娘【niáng】拍打屁股的视频【pín】，幸亏【kuī】被【bèi】我【wǒ】发现了！气死”的问【wèn】题。
强社交需要更严厉的内容管控机制
而游戏社交及【jí】内容管控较弱的【de】情况下，一些针对未成年【nián】人的骗局【jú】也开始冒【mào】头【tóu】。
“去年12月【yuè】，小【xiǎo】陈同学【xué】在【zài】爸爸手机上玩“蛋仔派对”时，收【shōu】到一个昵称为“蛋仔派【pài】送员”的私信，对方向小陈说只要添加QQ好友，就可以领取“蛋仔派对免费皮肤礼【lǐ】包【bāo】”。小陈添加对方【fāng】QQ后，对方向他发来一条领【lǐng】取蛋仔皮肤的链【liàn】接。小【xiǎo】陈点击【jī】后，手机突然弹【dàn】出一个【gè】窗口，消息【xī】显示由于小陈同【tóng】学是未成【chéng】年人，涉嫌违【wéi】规【guī】领取游戏【xì】皮【pí】肤，要【yào】罚款5万～20万元。消息还显示，如【rú】小陈同学不及时【shí】处理，还要抓他的父母坐牢。
小陈同学看【kàn】到这个消【xiāo】息后被吓住了【le】，随后在【zài】骗【piàn】子的诱【yòu】导【dǎo】下，下载了“腾讯会【huì】议”和“云闪付”APP，并绑定了【le】两张家【jiā】长【zhǎng】的银行卡。在对方的【de】引诱下进行了一系列操作，连【lián】收到的验【yàn】证码【mǎ】也截屏发给了对方。完成操作后，对方又【yòu】让小陈同学将截屏信息及联系的相【xiàng】关信息删除【chú】。后来，小【xiǎo】陈同学的家长在加【jiā】油时发现【xiàn】卡里【lǐ】没钱【qián】了，才知道孩子被骗的【de】事【shì】。经小陈同【tóng】学的父母统计，一共【gòng】损失了【le】6.3万余元。”
上述问题并非个案，在《蛋仔【zǎi】派【pài】对》里，以免费送【sòng】热门皮肤【fū】、游戏账【zhàng】号被冻结需向【xiàng】客服【fú】支【zhī】付费用解绑【bǎng】、高价回收游戏账【zhàng】号、实【shí】名认【rèn】证等幌子作为诱饵的诈骗层【céng】出不穷【qióng】，多【duō】家媒体曾有过报道，各地公安【ān】机关也相继【jì】发布了提【tí】醒。
聚集了【le】大量未成【chéng】年人的《蛋仔派对【duì】》，因为监管不力，被不法分子所利用，使其成为骗子专【zhuān】门针对辨别能【néng】力【lì】不【bú】强和防诈【zhà】骗意识薄弱的【de】未成年人进【jìn】行下手【shǒu】的工具【jù】。
标签： #蛋仔派对渠道服怎么转官服